工事の見積りは無料ですか。また、自宅に下見・現地見積りに来てもらえますか。
Ａ
交換工事のお見積りは、何回ご依頼いただいても無料です。
ご自宅への下見・現地見積りについては対応しておりません。
急いでいますが、工事見積りはどのくらいで回答してもらえますか？
Ａお見積り依頼フォームから必要情報・必要写真をすべてお送りいただければ、最短で翌営業日にお見積りをお返ししています。なお、必要情報や必要写真が不足している場合は、概算お見積りでのご回答、あるいは翌営業日までにお見積りのご回答ができないことがございます。
壊れていてすぐ工事してほしいのですが、できますか？
Ａ商品納期と工事予約の混み具合にもよりますが、可能な場合もございます。お見積り依頼フォームの「ご要望」欄にその旨をご記載ください。
カインズリフォーム写真見積りからメールが届きません。
Ａ
ごくまれにカインズリフォーム写真見積りからのお見積りメールが、携帯電話会社のメールアドレス（softbank、docomo、ezweb等）に届かない現象が発生しております。
お見積り依頼をしてから48時間以上たってもメールが届かない場合は、ご使用になったメールの「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
もし当サイトからのメールが迷惑メールとして振り分けられていた場合は、「迷惑メールではない」「受信拒否しない」メールとして設定いただきますようお願い申し上げます。
工事の時間指定はできますか？
Ａ
工事のご訪問時間は「午前中にご訪問」「午後1時～3時の間にご訪問」「午後3時～5時の間にご訪問」といった、時間に幅をもたせた指定で承っております。
なお、朝一番の工事であれば午前9時のお伺いでご指定が可能ですので、開始時間を指定されたい場合はご検討ください。
注文のキャンセルはできますか？
Ａ
ご注文手続き完了後の商品変更およびキャンセルは、原則としてお受けできません。
ただし、運営者の責に帰すべき事由、または天災事変による事由が生じ、商品およびサービスの提供が不可能となった場合を除きます。
なお、お住まいの構造や既存設備の状況により、運営者がお見積りした商品が万が一設置できなかった場合には、キャンセル料等は一切申し受けず、無償にてキャンセルのご対応をさせていただきます。
免責事項についてはこちらでご確認ください >
当日の工事にはどんな人がきますか？
Ａカインズリフォーム写真見積りの工事でお伺いする工事担当は、インターネット住設機器交換会社の交換できるくん（東証グロース上場）の100％子会社で、施工を請け負っている株式会社KDサービスの社員またはKDサービスと契約している施工スタッフのみとなります。経験豊富な施工担当がご訪問し、丁寧に施工いたしますので、ご安心ください。
領収書を発行してもらえますか？
Ａ
領収書の発行については、ご希望のお客様には領収書の代わりとなるご利用明細を発行しております（収入印紙はつきません）。ご希望の場合は、ご注文時の備考欄にご記載ください。
“カインズリフォーム写真見積り” はホームセンターのカインズの運営ですか？
Ａ
はい。
株式会社カインズが運営するサイトになります。
